Boomerang

El experimento Boomerang es ideal para encontrar necesidades no satisfechas con clientes potenciales en un mercado existente, sin construir nada. El Boomerang no es ideal para despojar la marca y probar un producto como si fuera propio.

Experimento

1. Preparación

• Identifica un producto para probar que tenga necesidades insatisfechas relacionadas con tu idea

• Crear un guión para las pruebas con los clientes

• Recluta clientes que acepten probar el producto y ser grabados

• Programación de las sesiones de Boomerang

• Prepara el lugar de Boomerang con el producto de un competidor

Ejecución

• Compartir el guión y explicar el objetivo.

• Grabar la sesión y tomar notas sobre lo que dicen, dónde se atascan y cuánto tiempo les lleva completar las tareas.

• Concluir y agradecer a los participantes.

Análisis

• Revisar las notas con el equipo.

• ¿Qué tareas quedaron incompletas? ¿Cuáles tomaron más tiempo? ¿Cuáles causaron más frustración?

• Crear un Canvas de Propuesta de Valor para la competencia que indique dónde están desalineados.

• Usar esta información para informar tus próximos experimentos y aprender más.

*Riesgos de Rebranding de Productos de Competidores como Propios

Con el tiempo, hemos observado pruebas de Boomerang y variantes de éste, a veces llamadas “Imposter Judo”. Aunque en ocasiones estas técnicas varían ampliamente en su definición, hemos llegado a un consenso de que es demasiado arriesgado cambiar completamente la marca de un producto de un competidor para fines de pruebas con clientes.

Esta técnica generalmente implica crear un clon del producto del competidor, eliminando su marca y remplazandola con la suya o una marca ficticia. Esto tiene implicaciones legales y éticas que desaconsejamos, especialmente para corporaciones establecidas o aquellas que operan en entornos altamente regulados. Curiosamente, hemos visto tanto a corporaciones como a startups utilizar pruebas de Boomerang con la marca intacta para tener una idea de las necesidades no satisfechas. Las corporaciones han dirigido sus pruebas de Boomerang a startups emergentes y en boga. Las startups han dirigido sus pruebas de Boomerang a corporaciones establecidas y arraigadas.

Detalles

Costo

Boomerang es un experimento de bajo costo que implica dirigir a las personas hacia el producto de tu competidor y no construir nada. Cualquier costo incurrido estaría asociado con la búsqueda de personas para realizar las pruebas y grabar las sesiones.

Tiempo de preparación

El tiempo de preparación para un Boomerang es corto, ya que solo necesitas encontrar y programar a las personas para que participen en la prueba.

Tiempo de ejecución

El tiempo de ejecución de un Boomerang es corto, ya que las sesiones no deben durar más de 30 minutos cada una. Incluso si programa varios de estos, debería tomar solo unos pocos días completarlos.

Fuerza de la Evidencia

Finalización de Tareas

Tiempo para completar la tarea

Tasa de finalización de tareas = tareas completadas dividido por tareas intentadas.

Tiempo promedio para completar una tarea.

En la evidencia que estás buscando están las brechas y necesidades insatisfechas del valor promovido en comparación con lo que realmente se necesita para un cliente promedio. La evidencia para medir las tareas en productos de competidores existentes es relativamente fuerte, ya que se están midiendo comportamientos reales en el producto.

Retroalimentación del Cliente

Citas de clientes en relación con la facilidad de uso y necesidades insatisfechas.

Busca brechas entre lo que el cliente quiere y espera que haga el producto y compara con lo que realmente hace. La retroalimentación del cliente es una evidencia relativamente débil, pero es útil para determinar necesidades insatisfechas a explorar.

Capacidades

Las capacidades de Boomerang incluyen la habilidad de seleccionar un producto aplicable, redactar un guión, reclutar una audiencia para probarlo, grabar las sesiones y sintetizar los resultados. Muchas de estas capacidades se encuentran en los departamentos de producto, marketing e investigación. Al igual que en las entrevistas, se recomienda realizarlas en parejas cuando sea posible.

Requisitos

Producto existente

Antes de programar un experimento con Boomerang, necesitarás identificar un producto existente para usar en las pruebas. Debe ser un producto del cual puedas extraer aprendizajes para informar tu nueva idea, de lo contrario, la retroalimentación que recojas no será útil.