Interfaces
En una organización exponencial hay muchas cosas pasando al mismo tiempo, así como también hay una gran cantidad de datos que requieren ser analizados. Las interfaces son un atributo de carácter interno que funcionan como puente. Recordemos que se identifican 10 atributos en las organizaciones exponenciales, 5 de carácter interno que se conforman por las siglas IDEAS y 5 de carácter externo que se conforman por las siglas SCALE. Las interfaces son representadas por la “I” en IDEAS.
Las interfaces sirven como procesos de filtrado y unión entre las externalidades de la organización que se encuentran en los atributos SCALE y los marcos de control interno que forman IDEAS. Suelen ser algoritmos y flujos de trabajo que llevan los outputs de SCALE hasta las personas correctas en los momentos correctos. Estos procesos suelen iniciar de forma manual y se van automatizando con el tiempo hasta convertirse en plataformas de autoabastecimiento. Como ejemplo tenemos Google Adwords, su interfaz ha sido automatizada de tal forma que no hay intervención manual.
Una definición diferente
Es posible que descubras una gran diferencia entre la definición clásica de una interfaz y toda la potencia contenida en este atributo ExO de nombre modesto.
Interfaz: Un punto de interacción entre varios sistemas (es decir, personas, redes, software, servicios).
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Interfaz de usuario (UI): una persona que compra en Amazon.com interactúa con los sistemas de Amazon a través de su
Interfaces de usuario (UI): amazon.com, aplicaciones móviles o a través del asistente de voz de Alexa.
Interfaz de programación de aplicaciones (API): dos aplicaciones interactúan entre sí a través de API. Las API de Google Maps Platform permiten que los desarrolladores externos proporcionen direcciones y mapas personalizados automatizados dentro de sus propias aplicaciones y sitios web.
Atributos y formas de aplicar interfaces
Interfaces que conectan humanos a sistemas (interfaz de usuario o UI) y sistemas entre sí (interfaz de programación de aplicaciones o API)
Todas las herramientas y disciplinas del Diseño de Experiencia de Usuario (UXD)
Algoritmos para filtrar, emparejar, aprender y curar, y flujos de trabajo automatizados para dirigir la salida.
Aplicación básica: el atributo de interfaces es, en parte, un conjunto de herramientas para superar una gran cantidad de límites al crecimiento, crear procesos comerciales superescalables y conectar los otros atributos exponenciales entre sí.
Aplicación avanzada: el atributo de interfaces incluye muchos de los componentes básicos de los ecosistemas y modelos comerciales de plataforma en el corazón de las ExO más exitosas del mundo.
Quirky es una empresa de bienes de consumo que lleva ideas de productos hasta los anaqueles de las tiendas en menos de un mes. La compañía aprovecha a una comunidad de más de un millón de inventores, para lograr su misión Quirky ha desarrollado procesos y mecanismos especiales para gestionar, ordenar, filtrar y fomentar el compromiso en esta gran comunidad. Las interfaces ayudan a filtrar y procesar outputs desde los atributos externos hasta el núcleo de la organización de forma sistemática y automática. El uso de interfaces resulta en procesos más efectivos y eficientes, que reducen el margen de error.
Estos procesos de interfaces suelen ser únicos y propiedad de la organización, convirtiéndolos en propiedad intelectual y añadiendo valor. Normalmente, necesitan instrumentación pesada y el tipo de recolección de metadatos que alimenta el cuadro de mandos de una compañía. Las interfaces suelen convertirse en la característica interna más distintiva de una organización exponencial efectiva. La razón es que en su punto máximo de productividad las interfaces capacitan la gestión empresarial, especialmente en los atributos de personal bajo demanda, activos apalancados y comunidad y entorno. Sin tales interfaces una ExO no puede escalar, por eso es que son esenciales.
Ejemplos de Interfaces en el mundo actual
Una interfaz ejemplar es la del AppStore de Apple. Comprende de un consejo editorial interno que revisa las aplicaciones nuevas y los cambios solicitados, así como recomendaciones de otros empleados que conforman una red informal. Además, Apple utiliza un complejo algoritmo para determinar qué apps lideran las categorías y cuáles deberían presentarse en la página principal. Este proceso es único de Apple, como lo son la mayor parte de las interfaces de las ExOs. No se enseñan en las escuelas de negocios y no hay lumbreras hablando de cómo construirlas. Son las palancas por las cuales las ExO consiguen escalar.
En el caso de la aplicación de Waze podemos ver el uso de las interfaces conectando los atributos de “Activos Externos” y “Comunidad y entorno”. Usando activos externos se cosechan datos de GPS de cada usuario, esto se usa internamente para calcular retrasos de tráfico en tiempo real. Por otro lado, la comunidad y entorno aparece cuando los usuarios reportan a través de la app accidentes viales, retenes de policía, calles cerradas, etc. Las interfaces que se hacen presentes en estas dos situaciones son: La coordinación de GPS y la gesticulación a través de la aplicación para los reportes de los usuarios.
Conclusión
Desde otra perspectiva, las interfaces ayudan a generar abundancia. La mayoría de los procesos se optimizan alrededor de los conceptos de escasez y eficiencia. Por el contrario, los atributos externos SCALE generan grandes conjuntos de resultados, internamente las interfaces se encargan de filtrar y emparejar.