Comunidad y Entorno: Un Activo Clave
Atrae, aborda, captura, personas que piensan como tú, busca inspiración, creatividad, innovación, validación y hasta financiamiento.
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Construir una comunidad fuerte y aprovechar el entorno organizacional son esenciales para el crecimiento de cualquier organización en la actualidad. En un mundo conectado, las empresas pueden captar creatividad, retroalimentación y financiamiento directamente de una comunidad comprometida. Esto resulta fundamental para una organización que se adapta y escala de forma ágil y continua.
Comunidad
Gracias a internet, la construcción de comunidad permite a las organizaciones conectar con socios, clientes leales y colaboradores externos, quienes aportan valor desde distintas perspectivas. El compromiso y un propósito común mantienen unida a la comunidad, convirtiéndola en un motor de innovación y crecimiento constante.
Es importante estar al tanto del entorno para no quedarnos solamente con socios, empleados bajo demanda, clientes, fans, vendedores o viejos compañeros de escuela en las filas de nuestra organización.
El compromiso es una de las principales características que une a los integrantes de la comunidad. Las habilidades de liderazgo para crear comunidad son esenciales. Aunque los miembros de la comunidad no son pertenecen a la organización como tal, sí es necesario gestionar las funciones que cumplen cada uno de los miembros.
¿Cómo construir una comunidad fuerte y efectiva?
Define un Propósito de Transformación Masivo (PTM)
Un Propósito de Transformación Masivo es el faro de una organización exponencial, brindando dirección y significado a los miembros de la comunidad. Un PTM inspirador, como el de Tesla — "Acelerando la transición hacia el transporte sustentable" —, ayuda a los miembros de la comunidad a alinearse y trabajar juntos hacia una visión compartida de transformación
Atributos ExO - OpenExo & Growth Institute
Cuida tu Comunidad
La comunicación constante y la escucha activa son esenciales para mantener la comunidad comprometida. Establece canales de retroalimentación donde los miembros puedan expresar sus ideas y necesidades. Actuar sobre este feedback permite que la organización se adapte y responda a las expectativas de su comunidad.
Antes de comenzar, busca comunidades existentes que tengan el mismo problema.
Construir una Plataforma
Utilizar plataformas de conexión, como el sistema de evaluación de Uber, permite a los miembros de la comunidad interactuar y aportar valor. Estas plataformas de autoevaluación no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también brindan datos valiosos que la organización puede utilizar para optimizar sus productos y servicios.
El Entorno
El entorno es el anillo más lejano al núcleo de la organización, no solamente lo conforma la comunidad base. Conforma posiblemente a millones de personas más. El entorno es más difícil de alcanzar por obvias razones, pero cuando lanzas una idea, oportunidad de financiación, o un incentivo y las personas adecuadas se acercan solas entonces estás haciendo bien el trabajo y verás las recompensas, tales como creatividad, innovación, el proceso de generar cosas nuevas, asi como la validación para saber si una idea o producto satisface las necesidades de los clientes.
El corwfunding y el crowdsourcing para convertir en inversionistas o co-creadores a cualquier persona que se interese, como el caso de Kickstasrter o Lego Ideas.
El entorno también es un excelente espacio para encontrar early adopters y recibir retroalimentación temprana sobre tus experimentos.
Integración de Funciones Clave en Comunidad y Entorno
Las organizaciones exponenciales aprovechan el entorno para descentralizar funciones como marketing, diseño de productos y análisis de mercado, lo que permite optimizar recursos y adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado. La comunidad y el entorno se convierten así en una extensión de la organización, ofreciendo insights que guían su evolución.
“El mundo tiene más de un billón de horas de tiempo libre al año para comprometerlo en proyectos compartidos”
Clay Shirky
Reflexiones para Construir una Comunidad y Aprovechar el Entorno
¿Estamos utilizando nuestro PTM para atraer e impulsar la participación de la comunidad y la multitud a nivel global?
¿Nuestro propósito y objetivo está alineado con los de la comunidad?
¿Nuestra comunidad está comprometida y participa en la creación de valor?
¿Estamos utilizando la ludificación/gamificación para aumentar el compromiso dentro de la comunidad?
¿Hemos establecido umbrales y expectativas claras para nuestra comunidad participante y los miembros del entorno?
¿Estamos recibiendo comentarios sobre productos / servicios y conocimiento del mercado de nuestra comunidad?
¿Ofrecemos valor y compromiso?
Para conocer más sobre organizaciones exponenciales, continúa explorando los atributos EXO en nuestro blog o visita OpenExo.com.