Mash-up
Mash-Up es un producto mínimo viable funcional que consiste en combinar varios servicios existentes para ofrecer valor. Ideal para aprender si la solución resuena con los clientes.
Experimento
Preparación:
• Mapear el flujo de procesos necesario para crear valor para el cliente.
• Evaluar el mercado en busca de productos tecnológicos existentes que puedan integrarse para completar el proceso.
• Integrar las piezas tecnológicas y probar la salida.
• Adquirir clientes para el Mash-Up.
Ejecutar:
• Llevar a cabo el experimento Mash-Up con los clientes.
• Recopilar comentarios de satisfacción de los clientes.
Análisis
Revisar los comentarios de satisfacción de los clientes.
¿Cuántos clientes completaron el proceso y compraron?
¿Dónde abandonaron el proceso?
¿Hay alguna brecha donde la tecnología existente no cumplió con las expectativas del cliente?
Solo considerar la construcción de soluciones personalizadas como resultado, si la experiencia fue insatisfactoria o si el costo de usar estas soluciones no es escalable.
Preparación:
Mapear el flujo de procesos necesario para crear valor para al cliente.
Evaluar el mercado en busca de productos tecnológicos existentes que puedan integrarse para completar el proceso.
Integrar las piezas tecnológicas y probar la salida.Adquirir clientes para el Mash-Up.
Ejecutar:
• Llevar a cabo el experimento Mash-Up con los clientes.
• Recopilar comentarios de satisfacción de los clientes.
Analizar
• Revisar los comentarios de satisfacción de los clientes.
• ¿Cuántos clientes completaron el proceso y compraron?
• ¿Dónde abandonaron el proceso?
• ¿Hay alguna brecha donde la tecnología existente no cumplió con las expectativas del cliente?
• Solo considerar la construcción de soluciones personalizadas como resultado, si la experiencia fue insatisfactoria o si el costo de usar estas soluciones no es escalable.
Consideraciones
Costo:
Los Mash-Ups son un poco más caros que los experimentos de baja fidelidad, ya que es necesario unir múltiples componentes tecnológicos existentes para ofrecer una solución global. Los costos incurridos serán el pago por la tecnología existente y el esfuerzo para integrarla.
Tiempo de preparación
Configurar un Mash-Up puede tomar de 1 a 3 semanas. Tendrás que evaluar y unir tecnología existente.
Tiempo de ejecución
El tiempo de ejecución de un experimento Mash-Up puede tomar varias semanas o meses. Es recomendable correrlo el tiempo suficiente para analizar el feedback cualitativo y cuantitativo antes de intentar escalar o optimizar prematuramente.
Evidencia
Satisfacción del cliente
Las citas y comentarios de los clientes sobre lo satisfechos que estuvieron después de recibir el resultado de su Mash-Up. La evidencia de satisfacción del cliente es sólida en este caso porque se solicita retroalimentación después de que se entregó el valor al cliente, en lugar de una situación hipotética.
Número de compras
El número de compras realizadas por los clientes al usar el Mash-Up.
Los pagos son una evidencia fuerte, incluso si los clientes no se dan cuenta de que está hecho a partir de tecnología existente combinada.
El costo que lleva entregar un Mash-Up es una evidencia fuerte y un indicador líder de lo que se necesitará para crear un negocio viable en el futuro.
Capacidades
Diseño / Tecnología / Producto / Marketing / Legal / Finanzas.
Deberás ser capaz de evaluar la tecnología existente, elegir los componentes adecuados e integrarlos en una solución que pueda proporcionar el valor necesario a los clientes. No necesariamente significa que debas saber cómo funciona toda la tecnología, pero debes saber lo suficiente como para poner todo junto y detrás de escena. Además, el Mash-Up necesitará todas las otras características de un producto legítimo.
Requisitos
Un proceso para automatizar
Este es otro experimento más largo y costoso con un costo de transacción más alto. Antes de considerar un Mash-Up, deberás haber realizado suficientes experimentos de menor fidelidad para tener una idea del proceso que necesitarás para entregar valor al cliente. Utiliza ese conocimiento del proceso para comenzar la evaluación de qué tecnología existente podrías unir para entregar ese valor.