Resúmen de libro: "La transición al Océano Azul"

¿Qué es un Océano Azul?

La transición al Océano Azúl es un libro que nos habla del crecimiento y las nuevas oportunidades en el mercado. Lo que realmente nos atrae en el mercado y en la industria es cuando se crean estas nuevas oportunidades, cuando existen nuevas fronteras y tener un “pastel” más grande para repartir entre todos. Para entender a qué nos referimos con un “Océano azul” vale la pena entender primero a qué se es un “Océano rojo”. El Océano rojo es aquel mercado que podemos imaginar como un mar lleno tiburones y amenazas, donde es difícil mantenerse a flote. Por lógica triunfar como organización en un océano rojo es muy poco probable, aquí es donde lo que se espera es saltar a un océano azul pero para hacer esto hacen falta un par de cosas.

Pensar en el mañana

¿Cómo saltar a un océano azúl? Para adoptar una perspectiva hacia el océano azul básicamente tenemos que utilizar nuestra imaginación, desplazar puntos de vista, pensar en el mañana. Convertirse en un estratega de Océanos Azules puede ser un poco más engañoso de lo que parece. La competencia en la industria es natural y se suele enfocar en observar a otras organizaciones para tratar de superar los actuales productos o servicios que se les ofrecen a los clientes y entrar en un escenario donde se gana o se pierde. Hay que abrir nuevas fronteras y pensar en posibilidades y costos, así la organización tendrá una perspectiva diferente. Las organizaciones son más propensas a entrar en océano azúl si piensan en aspectos y posibilidades distintas a los que se centran únicamente en competir por un mercado.

W. Chan Kim y Renée Mauborgne se han dado cuenta de que no es suficiente el poder imaginarnos nuevas fronteras de valores para trascender a un Océano Azul. Muchas empresas u organizaciones tienen una idea o al menos noción de cómo salir de un océano rojo pero no cuentan con las herramientas, la dirección o el asesoramiento indicado. Haciendo imposible la creación de un océano azul.

Se necesita una entera estrategia y herramientas (datos, encuestas, observaciones etc.) para poder crear un nuevo espacio de mercado, ofreciendo ofertas atractivas y nuevos productos. Tomando en cuenta que estamos listos para entrar en un océano azúl hay que acercarse a la gente que trabaja en el proyecto, es un proceso humanista. La mayoría de organizaciones se enfrentan con problemas y rechazos al cambio además de las comunes tensiones y luchas internas. La inspiración y confianza hacia el trabajo estratégico deben ser capaces de superar a los anteriores obstáculos.

Los No Clientes

Las condiciones de mercado han sido impuestas por las mismas empresas. Esto es algo que los estrategas de océanos azules tienen muy presente. Su visión de las posibilidades no se limita por estas condiciones previamente impuestas y aparentemente permanentes. La finalidad no es ganarle a la competencia, es volverla irrelevante. Los “No clientes” son clave en este momento y es que al ser un mercado nuevo y crear una nueva demanda aún no sabemos quienes serán nuestros consumidores o los que no consuman y el por qué deciden no hacerlo.

Hay que hacer un mapa de utilidad para nuestros “no clientes” así como entender porqué y cuales ofertas les son atractivas o no. Incluso se puede clasificar a nuestros “no clientes” en tres niveles:

1.- Clientes que están por convertirse en “no clientes”.

2.-Clientes que rechazan nuestra oferta porque encuentran una mejor o simplemente no cuentan con los recursos.

3.-Clientes jamás explorados, se consideran que sus necesidades los cubrirá otro sector.

Salir de un océano rojo en un reto bastante grande. Es un largo proceso que probablemente esté lleno de muchos cambios. No existen fórmulas para hacerlo y nada es definitivo pero existen algunos patrones y prácticas positivas que se han observado en organizaciones que amplían sus horizontes. La meta es un crecimiento seguro. En el libro “La Transición al Océano Azul” se explican a fondo estos temas y aprendemos que tal vez necesitemos cambiar de perspectiva para alcanzar nuestras metas en el mercado e incluso abrir una nueva puerta.

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