La Función del Antropólogo en la Innovación
En una organización donde se busque innovación sistemática y permanente es necesario que exista alguien que cumpla la función de Antropólogo.
¿Quién es el Antropólogo?
Los Antropólogos frecuentemente se presentan como personas con una sólida preparación en las ciencias sociales. Pueden tener basta educación y títulos en áreas cognitivas, psicológicas, lingüísticas y de antropología, sin embargo, lo más brillante y sobresaliente de estos roles es su capacidad de intuición. Complementada con la información y formación que poseen. Es muy importante estar observando constantemente el campo de investigación, a veces, la respuesta está ahí presente, esperando a que nosotros la veamos. En otras ocasiones es mejor intentar obtener resultados con un espíritu más curioso (estas son de las habilidades clave en un Antropólogo). Una característica muy significativa de este rol es su forma de replantear problemas en nuevos escenarios porque están informados de lo que está pasando en su campo, lo que hace más probable que se encuentren nuevas y mejores soluciones.
Los Antropólogos escuchan y preguntan en el campo de investigación ¿Qué es lo que quieren los compradores? Y además de eso, lograr obtener una respuesta honesta y que contenga información útil puede ser clave para descubrir nuevos puntos de vista y tener una imagen más completa de lo que está sucediendo realmente.
Comprendiendo la cultura para innovar
Los antropólogos son expertos en descifrar la cultura organizacional y su influencia en la adopción de nuevas tecnologías y prácticas. Este rol es fundamental para asegurar que las iniciativas de innovación se alineen con los valores, las creencias y los comportamientos existentes dentro de la organización. Al integrar este conocimiento, las empresas pueden evitar los desajustes culturales que a menudo hacen fracasar a las innovaciones tecnológicas bien intencionadas.
El trabajo del antropólogo va más allá de la mera observación:
Puente entre tecnología y personas: Aseguran que las soluciones innovadoras sean no solo viables, técnica y comercialmente, sino también culturalmente apropiadas.
Innovación centrada en el usuario: Adaptan las innovaciones para que hagan sentido con los usuarios finales, considerando sus necesidades reales y percepciones culturales.
Diseño de estrategias adaptativas: Facilitan la creación de estrategias de innovación que se integran orgánicamente con las prácticas culturales de la empresa.
No escuches a tu cliente
Como ejemplo de una gran antropóloga: Patrice Martin, una diseñadora industrial de la Universidad de Michigan que trabajó hace un tiempo en un proyecto para desarrollar bocadillos y botanas saludables, decidió no hacer lo que sugirieron los clientes.
En lugar de entrevistar a doctores y pacientes, ella quiso virar hacia otra ruta y obtuvo permiso para estar afuera de varias farmacias con el propósito de hablar con los clientes directamente, después de obtener algunos resultados decidió que el siguiente paso era visitar una docena de hogares para investigar cómo la gente prepara su comida y sus hábitos alimenticios.
Pasar tiempo con gente o clientes en su propia casa le puede dar al antropólogo una oportunidad para poder mirar más allá de la superficie. Esto solo la motivó a continuar entrevistando personas de diferentes ámbitos y comenzó a desarrollar unos mapas alimenticios que fueron mucho más útiles que las clásicas secas gráficas y estadísticas. Los mapas incluían factores emocionales y listas de comida y productos que a la gente le gustaría consumir. Sus gráficas incluían la dimensión de los factores humanos para aprender de la importancia de los alimentos en el día a día de las personas. Gracias a esto se descubrieron muchas nuevas oportunidades para el cliente y eventualmente poder desarrollar aquellos bocadillos saludables que la gente sí quisiera consumir.
*Leer artículo: No escuches a tus clientes
Enfoque antropológico para innovar
Los buenos Antropólogos no solamente nos pueden ayudar a entender mejor el presente, también nos pueden dar un vistazo hacia el futuro. Para darnos una idea de las tendencias de mercado del mañana hay que mirar a los adolescentes o incluso los niños de hoy. Considera el rol antropólogo para diseñar tu estrategia de innovación.
El antropólogo nos da una visión más completa de nuestro panorama.
Mirando hacia el futuro, el papel del antropólogo será aún más relevante a medida que las organizaciones buscan no solo innovar, sino hacerlo de manera que sea sostenible y respetuosa con las diversas culturas globales. En Novus, creemos firmemente en el poder de la antropología para descubrir insights que otros métodos no pueden, ofreciendo una comprensión más profunda que puede ser clave para desbloquear el verdadero potencial de la innovación.
Al equipar a la organización con este enfoque, facilitamos que la innovación se convierta en una parte integral y duradera de su estrategia empresarial, asegurando que cada paso hacia el cambio sea consciente y considerado.
Conclusión:
Incorporar la antropología en la gestión de la innovación no es solo una opción, sino una necesidad en el mundo empresarial contemporáneo. Los antropólogos no solo aportan una visión única sobre las necesidades y comportamientos humanos, sino que también preparan el terreno para que las innovaciones sean efectivamente adoptadas y valoradas.
Descubre cómo la antropología transforma la innovación con Novus, donde ponemos esfuerzos para asegurar que cada avance sea no solo innovador sino también culturalmente amigable.
¡Únete a nosotros en este viaje hacia un futuro más inclusivo y efectivo!