Storyboard
El experimento de storyboard se trata de una secuencia de ilustraciones con el objetivo de visualizar una experiencia interactiva. El storyboard es ideal para generar una lluvia de ideas de escenarios, diferentes propuestas de valor y soluciones con los clientes.
Preparación
- Reúne tus materiales: papel, plumones y notas adhesivas
- Busca un cuarto con mucho espacio en las paredes y mesas
- Define un segmento de clientes y una propuesta de valor general
- Invita a los miembros de tu equipo y programa las sesiones interactivas
Ejecución
- Pide a los miembros de tu equipo que hagan una lluvia de ideas de 8 a 12 alternativas para la propuesta de valor
- Traza los storyboards en papel que describan cómo será la experiencia del cliente con la propuesta de valor
- Toma notas de los comentarios de los clientes, los trabajos, dolores y ganancias mencionadas para cada escenario
- Haz una ilustración que ayude a visualizar las experiencias del cliente para cada escenario
Análisis
- Revisa tus notas con el equipo
- Actualiza tu canvas de la propuesta de valor o crea nuevos basados en lo que aprendiste
- Utiliza tus esquemas para entrevistas con clientes
El costo de este experimento así como el tiempo de preparación y ejecución son mínimos. En cuanto a la evidencia de los storyboards se trata de los trabajos, los dolores y las ganancias de los clientes, es importante tomar nota de los top 3 identificados en tu experimento. Otra evidencia a tomar en cuenta son las notas de los comentarios de los clientes. Aunque no se considera una evidencia de alta fidelidad, dado que se encuentra en un entorno de laboratorio, puede ser muy útil para obtener información para experimentos de mayor fidelidad.
Las capacidades de diseño e investigación son necesarias para este experimento. Cabe mencionar que los storyboards funcionan mejor cuando tienes a un segmento de clientes en mente, aunque esto no es obligatorio se considera el mayor requerimiento para el experimento.